O projektu
Projekt "Financije - pitanja i odgovori" sufinanciran je od strane Grada Zagreba kojim se omogućava upoznavanje potrošača s pravima u području financija i daje odgovore na najčešća pitanja odnosno točke prijepora i nesporazuma koji se pojavljuju u komunikaciji vjerovnika s potrošačima. Projekt traje od 17. 8. - 31. 12. 2024. i građanima je omogućena komunikacija telefonom, mailom, prijavom na radionice u prostorijama udruge ili dogovor individualnog savjetovanja.
Posebnost programa
Program je inovativan po individualnom pristupu i konkretnim rješenjima i odgovorima koje nudimo. Građani nisu upoznati s pravima potrošača u domeni financijskih proizvoda i usluga, a nemaju se kome obratiti za pomoć i savjet. Grupe koje postoje na društvenim mrežama obiluju netočnim informacijama i slušanjem pogrešnih savjeta problem često eskalira.
Promjene u lokalnoj zajednici zahvaljujući provedbi projekta
Dijelu građana ćemo pomoći savjetovanjem, upoznati ih s pravima potrošača u domeni financijskih usluga i odgovoriti na najčešća pitanja koja se pojavljuju (zastara, struktura duga, pregovori s vjerovnicima, itd).
Korisnici obuhvaćeni projektom
Prezaduženi građani Grada Zagreba kojima je potrebna pomoć u upravljanju osobnim financijama, savjetovanju o dugu, pojašnjenju prava potrošača u domeni financijskih proizvoda i usluga i izlasku iz prezaduženosti.
Više o projektu
Financijska pismenost i prava potrošača – društveni izazov
Problem financijske pismenosti i prava potrošača koji su značajan dio tog područja je društveni problem na razini RH i Grada Zagreba.
Građani se u rješavanju tog problema nemaju kome obratiti budući da se udruge za zaštitu potrošača bave općim potrošačkim temama i nisu kompetentne za rješavanje problema iz financijske domene koji zahtijevaju specijalistička znanja.
Neka od najvažnijih i najčešćih pitanja koja se pojavljuju su:
* Zastara dugovanja, kada imam pravo na zastaru, ima li vjerovnik pravo pokrenuti prisilnu naplatu itd.
* Način komunikacije s vjerovnicima, ima li banka pravo prodati potraživanje bez komunikacije s dužnikom, koja su prava i obveze agencije za otkup i naplatu potraživanja prema dužniku?
* Obveze i opasnosti prilikom dostave prijedloga za pokretanje jednostavnog stečaja potrošača.
* Osobni stečaj kao pravna mogućnost za izlazak iz duga.
* Pitanja koja se odnose na strukturu duga i redoslijed naplate – troškovi, kamate, glavnica.
Projekt “Financije – pitanja i odgovori” sufinanciran je od strane Grada Zagreba