Financije - pitanja i odgovori

Projekt "Financije – pitanja i odgovori", sufinanciran od Grada Zagreba, građanima je omogućio bolje upoznavanje s pravima u području financija. Kroz njega su obrađena najčešća pitanja te razjašnjeni prijepori i nesporazumi koji se javljaju u komunikaciji između vjerovnika i potrošača.

Projekt je trajao od 17. 8. do 31. 12. 2024. i građanima je bila omogućena komunikacija telefonom, mailom, prijavom na radionice u prostorijama udruge ili dogovor individualnog savjetovanja.

Niska razina financijske pismenosti i nedovoljna informiranost o pravima potrošača predstavljaju značajan društveni problem, kako na razini Republike Hrvatske, tako i Grada Zagreba.

Građani koji se suočavaju s financijskim poteškoćama često nemaju kome obratiti za stručnu pomoć. Udruge koje se bave zaštitom potrošača uglavnom pokrivaju opće teme i nisu specijalizirane za kompleksna pitanja iz financijske domene, koja zahtijevaju specifična znanja i iskustvo.

Neka od najvažnijih i najčešćih pitanja koja se pojavljuju su:

1. Zastara dugovanja, kada imam pravo na zastaru, ima li vjerovnik pravo pokrenuti prisilnu naplatu itd.
2. Način komunikacije s vjerovnicima, ima li banka pravo prodati potraživanje bez komunikacije s dužnikom, koja su prava i obveze agencije za otkup i naplatu potraživanja prema dužniku?
3. Obveze i opasnosti prilikom dostave prijedloga za pokretanje jednostavnog stečaja potrošača.
4. Osobni stečaj kao pravna mogućnost za izlazak iz duga.
5. Pitanja koja se odnose na strukturu duga i redoslijed naplate – troškovi, kamate, glavnica.